乘客須知
1. 渡輪尚未未停定時，乘客切勿離開座位，在甲板下放後及得到工作人員的指示後才能上落渡輪。成人需特別照顧同行的小朋友。
2. 乘客在上落渡輪時須加倍留意甲板間距及小心注意安全。
3. 嚴禁在渡輪上層及梯級站立。當渡輪尚未泊定碼頭，乘客請勿離開座位。
4. 請保持碼頭及渡輪清潔。
5. 嚴禁在碼頭及渡輪上吸煙、賭博、喧嘩及其他違法活動。
6. 乘客可以攜帶任何一款大小單車或折疊單車惟需繳付貨票：
- 屯門-東涌-沙螺灣-大澳航線:20元（每部單車）
- 北角-觀塘 (途經啟德) 航線：14元（每部單車）
- 中環-紅磡航線：14元（每部單車）
乘客需按照本公司工作人員的指示在指定的位置妥善擺放單車以保障乘客的安全。
7. 乘客在指定的航線祇准攜帶指定尺寸內的行李而無須額外付款:
- 屯門–東涌–沙螺灣–大澳航線祇准攜帶不超過26吋高х 20吋寬х 12吋深之物件上船
- 中環–紅磡航線的乘客祇准攜帶不超過26吋高х 20吋寬х 12吋深之物件上船
- 北角–觀塘 (途經啟德) 航線的乘客祇准攜帶不超過32吋高х23吋寬х12吋深之物件上船
如物件的體積超過此規定，本公司會按物件收取載貨費用，額外費用為每行李0.1立方米外20元。另外貨物不得擺放在乘客座上、供輪椅擺放的位置、渡輪 兩旁的乘客通道、跳板前及機房門外。運貨人士必須聽從本公司職員指示擺放妥當於載貨區內。
8. 易燃物品、易燃氣體、爆炸物品及一切香港特別行政區政府所納入之危險品，違禁品或走私物品一律嚴禁攜帶上船。
9. 寵物政策：
除導盲犬外，乘客不得在以下的航班攜帶寵物：
- 屯門-東涌-沙螺灣-大澳航線的快速船航班
- 中環-紅磡航線
乘客可在以下的航班攜帶寵物：
- 北角-觀塘 (途經啟德) 航線
- 屯門-東涌-沙螺灣-大澳航線的普通船航班
10. 每位照章繳費之成人乘客可免費攜同一名3歲以下、高度不超過95厘米及不佔用座位的小童入閘及乘搭渡輪。凡年滿3歲至未滿12歲之乘客必須購買小童票。 若未能提出年齡證明而身高超過95厘米者，將被視作已年滿3歲。
11. 65歲或以上之長者，請於繳付優惠船費時出示樂悠卡或長者咭或年齡證明。
12. 乘客請在登船時自備輔幣(不設找贖)或八達通繳付船費，不設退款。
13. 入閘後必須乘搭即班航班，航班座位以先到先得形式分配，滿座後未能登船之乘客請等候下一班航班。
14. 購買貨票時，請當面點明找贖款項及核對票上資料，已發售之貨票不設退票或退款。
15.購買月票時，請當面點明找贖款項及核對票上資料，購買月票安排為每月25號開始發售，已發售之月票僅限當月使用，不設退票或退款。
16. 若渡輪上人數超過載客限額，乘客請勿強行登船。
17. 渡輪服務班次或會視乎海上交通或天氣情況作適當調整，本公司不會作另行通告。
18. 如本公司職員提出查閱船票或貨票之要求時，乘客必須與職員合作出示有關船票。
19. 本公司保留一切修改上述條款及細則的權利而不作另行通知。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。